決済ができない場合には、画面上に以下エラー文言が表示されますので、

ご確認ください。

ご利用されているクレジットカード会社から決済拒否をされています。

クレジットカード会社にお問い合わせください。

ご入力されたクレジットカードの有効期限が切れています。

別のカードをご使用ください。

ご入力されたクレジットカード情報に誤りがあります。

再度クレジットカード情報をご確認いただきご入力をお願いいたします。

ご利用されているクレジットカードが現在ご利用いただけないようです。

クレジットカード会社にお問い合わせください。

再試行をお願いいたします。
再度試されてもうまくいかない場合には、クレジットカード入力画面右下のチャットより

「表示されているエラー文言・作成している登記の種類及び内容」入力いただき、

カスタマーサポートへお問い合わせください。

お問い合わせ例：

「カード処理中にエラーが発生しました。再度処理を行ってください。」とエラー文言が表示されたため、再度試しましたがうまくいきません。

役員変更：代表取締役の就任、代表取締役の辞任の書類を作成しています。

クレジットカード入力画面右下のチャットより「表示されているエラー文言・作成している登記の種類及び内容」入力いただき、カスタマーサポートへお問い合わせください。

お問い合わせ例：

「書類の生成に失敗しました」とエラー文言が表示され決済ができません。

役員変更：取締役の任期満了による退任の書類を作成しています。

クレジットカード入力画面右下のチャットより

「表示されているエラー文言・作成している登記の種類及び内容」入力いただき、

カスタマーサポートへお問い合わせください。

お問い合わせ例：

「undefined」とエラー文言が表示され決済ができません。

千葉県から東京都への本店移転登記の書類を作成しています。

※その他エラー文言が表示された場合には、指示に従いご確認ください。

※お電話でのお問い合わせやサポートには対応しておりませんので、

大変恐縮ではございますが、上記チャットよりお問い合わせをお願いいたします。

freee登記をご利用のお客様へ

freee登記では、運営をGVA TECH株式会社（GVA 法人登記）に委託しているため、本ヘルプサイトの表記は「GVA 法人登記」となっております。

Webサイトの操作方法や機能について違いはありませんので、freee登記をご利用のお客様も本ヘルプサイトの内容をご参考ください。